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新特小车公布会员牌子“特饭”再造会员服务晋级

来源:http://www.653-5353.com 作者:新葡萄京娱乐场 时间:2020-05-01 11:46

细看发布会海报,我们可以发现除了 " 特有 FUN",这次发布会还是围绕在会员生态和智能车联,如果之前的 NIO HOUSE 或者 Tesla 体验中心是将消费者与主机厂互联,那这次的 " 会员生态 + 智能车联 " 的碰撞会不会是车主与车主之间的互联呢?

新特服务体系针对“特饭”做了五大升级

区别于传统主机厂的玩法,新势力或者说新特汽车最具突破性部分莫过于敢于突破传统,把有新意的概念付诸实际。

此次“特饭”会员品牌的发布,正是新特汽车在过去一年品牌态度聚合提炼。正如新特汽车市场与品牌中心总经理赵佳鹏所言,新特一直在学习不断涌现的最新沟通方式和用户沟通,挖掘年轻人背后的真实情绪,从而产生共鸣,传达新特的品牌价值。

购车用车方面,新特为用户带来了另一种体验感,比如所见即所得式购车,通过网页版本的购车小程序,任何配置都能一键掌握;又或是打通车主的需求链条,与网易严选、小米有品等品质电商合作,围绕出行乃至生活挖掘并满足用户的更多需求,这些无疑都不同于主机厂的传统玩法。未来,把车造好已经成为主机厂份内最基本的事情,但要知道,消费者所需要的绝不仅仅是一辆车,更是车带来的舒适与体验。

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新特汽车CEO先越发布会员品牌“特饭”

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活动最后,新特汽车还宣布会对自己的线下渠道D.Box进行生态化改造。据介绍, D.BOX区别于传统4S店商务销售的概念,定位于销售、体验一体化的终端模式,是新特汽车打造用户体验的重要载体。而此次通过引入生态合作伙伴,完成线下渠道的生态化升级,借合作伙伴,赋能汽车零售新模式,有望为消费者带来更丰富的产品选择以及更加便捷的购物体验。

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只凭 " 年轻有态度 " 的品牌态度是不足以吸引年轻用户的购买定情,这次新特汽车配合推转文案 " 懂你所需,知你所想,给你所爱 " 才是整个海报的重头戏,只有明白用户需求,才能打造长情产品。

新特汽车智能车联中心总经理肖华东介绍道,新特汽车不仅是一家汽车主机厂,其创新商业模式的核心在于建立“用户社区”。为此,在智能电动汽车的基础之上,新特搭建了线上线下用户互动渠道,并在APP中引入积分体系。

据了解,新特汽车此次发布会主题为「特有 FUN」,顾名思义,当然要够 FUN,够有趣,不仅如此,撞色 Teddy 的首次出街,吸引到不少眼球,确认过眼神,新特就是那个潮流小车。

据了解,SITECH D•OS 2.0系统强化后的社交属性将通过专门为“特饭”打造的车载互动工具“饭聊”实现。饭聊可以帮助车主发现附近的“饭友”,或有共同兴趣的“饭友”,无论是与饭友偶遇还是遇到紧急状况求助,都可轻松通过饭聊实现。

回头来看本次发布会海报,新特汽车依旧选择了独有的 " 营销套路 ",用年轻人的方式,戳年轻人的痛点。

原新特商城已上线了积分系统,用户可以通过产品购买、用户发展、效率提升、社区推广、特殊贡献等方式提高自己的积分和等级。换言之,积分也记录每一位用户对社区的贡献,体现用户在社区中获得的成长。 新特表示,未来将依据用户的有车生活场景,提供近、中、远三类场景消费品类。

下周二植树节当天的新特发布会除了已知的会员生态和智能车联,还有怎样的惊喜在等着我们呢?让我们一起拭目以待吧!

活动上,新特汽车智能车联中心总经理肖华东正式发布SITECH D•OS 2.0智能操作系统,相较于1.0系统,SITECH D•OS 2.0最大的不同在于“单车智能”向“互联智能+”进化,车辆和用户由单向接收厂家信息变为同厂家以及用户间的多向互动。“打造最懂客户”的智能电动汽车是SITECH D•OS系统的核心诉求,也囊括了对驾驶、服务、体验的全方位思考。

这也正是新特汽车一以贯之的理念,不论是 830 新车上市「造动」发布,还是 Teddy 巨偶巡回,汇集行业大咖、时尚潮人,与酷玩族群的高逼格对话,新特总会成为年轻潮流玩家的注意力聚焦处。

由此,新特汽车在线上社区之外,也打通了车主间的线下联系。新特车主在拥有了一辆车的同时,还拓展出一个“互相支持、分享生活、共同成长”的朋友圈。

放眼国内市场,这样做的并不仅仅是新特,诸如蔚来、特斯拉也早已开始调用自己的互联网基因,通过用户服务打造用户对于品牌的忠诚度,但不同于上述两家行业先锋,新特在这方面还有一点自己的 " 小心思 "。

发布会现场,先越宣布新特服务体系针对“特饭”做了五大升级——特饭商城、会员活动、用户定制、车友社交、新特钱包。全新升级的会员体系之下,原新特商城全新改版上线为“特饭商城”,拥有全新商品上架,“特饭”还可以享受定制商品、专享优惠、新品专供,参加会员活动,试驾、自驾游等,并可自主发起活动;此外还能与其他特饭共建社交圈,并在支付环节享受专享的信用账户。

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